HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ MÃ SỐ QUAY SỐ CHO KHÁCH HÀNG.

I. MỤC TIÊU & ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC

1. Mục tiêu chung

• Phát hành thành công 160.000 phiếu quay số hợp lệ.
  
• Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách quan tâm → khách mua tour.
  
• Tăng tỷ lệ khách quay lại và khách giới thiệu (referral).
  
• Tạo lợi thế khác biệt hóa rõ ràng so với đối thủ: không “phát quà đại trà”, mà gắn chặt với giá trị thương hiệu và hành trình khách hàng.
  

2. Định vị chiến lược

• Phiếu quay số không phải quà tặng mồi, mà là đặc quyền sau tư vấn.
  
• Khách được tham gia quay số VF9 là khách:
  
  • Đã đăng ký tour, hoặc
    
  • Là khách cũ quay lại, hoặc
    
  • Là đại lý gửi khách.
    

II. NGUYÊN TẮC BẮT BUỘC ĐỐI VỚI SALES

1. Mỗi khách tối đa 04 phiếu( Xem các quy tắc về việc phát hành phiếu bốc thăm cho khách hàng và đại lý)
   
2. Phiếu chỉ phát hành khi đúng điều kiện và đúng quy trình.
   
3. Mọi phiếu đều phải đi qua Google Form chính thức, sau đó mới gửi email hình ảnh hoặc phiếu bản cứng cho khách hàng.
   

III. QUY TRÌNH TƯ VẤN & PHÁT HÀNH PHIẾU (CHUẨN 5 BƯỚC)

Bước 1: Tư vấn tour – chốt giá trị

Sales thực hiện đầy đủ:

• Khai thác nhu cầu.
  
• Tư vấn hành trình, điểm mạnh, dịch vụ, thời gian, chi phí.
  
• Xử lý từ chối (nếu có).
  

Chia sẻ đến chương trình quay số trúng thưởng.

Bước 2: Phân loại tình huống khách

Sau tư vấn, sales xác định 1 trong 3 nhóm sau:

Nhóm A – Khách đăng ký tour

• Đủ điều kiện nhận 03 phiếu quay số chính thức.
  Lưu ý: Chỉ phát hành tối đa 5000 phiếu cho khách hàng cũ, không đăng ký thêm dịch vụ mới.

Nhóm B – Khách cũ quay lại

• Đã từng đi tour trước đây => Nhận 1 phiếu quay số trúng thưởng.
• Khách cũ, đăng ký lại tour với giá tour trên 10 triệu => Nhận 4 phiếu.

Lưu ý: Chỉ phát hành tối đa 5000 phiếu cho khách hàng cũ, không đăng ký thêm dịch vụ mới.

Nhóm C – Khách đại lý.

• Sales mới giới thiệu chính sách phiếu quay số như một đặc quyền khuyến khích (không cam kết trúng).
• Số lượng tối đa đại lý được nhận là 99 phiếu/ số lượng khách.( Mỗi khách được nhận tương ứng 1 phiếu)
  

Bước 3: Upsales & lan tỏa.

Sau khi khách nhận phiếu quay số:

• Giới thiệu cho khách hiểu các điều kiện quay số trúng thưởng. Đặc biệt nhấn mạnh các mốc quay số. Khi đạt 160.000 phiếu được phát hành thì giải đặc biệt sẽ là chiếc xe oto VF 9. Vì thế cần khuyến khích khách hàng tăng cường mời thêm nhiều bạn bè đăng ký tour, để đủ điều kiện phát hành.
  
• Đăng bài chia sẻ chương trình quay số VF9 trên:
  
  • Facebook cá nhân / Zalo cá nhân
    
  • Có gắn tên thương hiệu hoặc nội dung nhận diện
    

👉 Mục tiêu:

• Biến khách chưa mua thành kênh truyền thông miễn phí.
• Gia tăng lượng người quan tâm tự nhiên.
  

Bước 4: Hướng dẫn khách điền Google Form

Áp dụng cho tất cả khách đủ điều kiện nhận phiếu.

Sales gửi link và hướng dẫn rõ ràng:

🔗 Link form chính thức:
https://forms.gle/XJYi2v9BvacejFQi6

Lưu ý khi hướng dẫn khách:

• Điền đúng họ tên, số CCCD, số điện thoại.
• Thông tin này dùng để:
  
  • Tạo mã số quay.
    
  • Đối chiếu minh bạch khi công bố kết quả.
    

Bước 5: Phát hành phiếu & kết nối cộng đồng

Sau khi khách hoàn tất form:

Trợ lý Đạt:

Xuất phiếu quay số gồm:

• 01 bản ảnh.
  
• 01 file mềm (PDF/PNG).
  
• Gửi qua email khách hàng.

Cấu trúc mã phiếu:

• Mã số seri duy nhất.
  
• Gắn với CCCD + số điện thoại → thuận tiện tra cứu, chống trùng lặp.
  
• Sales mời khách:
  

Tham gia Group Facebook chính thức.

https://web.facebook.com/groups/vinatat15namcungbutphaquatangxevf9

Theo dõi Zalo OA.

https://zalo.me/970536829004889836

👉 Mục đích:

• Minh bạch số lượng phiếu phát hành.
  
• Tăng niềm tin.
  
• Duy trì tương tác trước ngày quay số.
  

IV. TRUYỀN THÔNG TRƯỚC NGÀY QUAY SỐ

Trước 01 tuần quay số, BTC sẽ:

Thông báo công khai:

• Tổng số phiếu đã phát hành.
  
• Tỷ lệ cơ hội trúng thưởng.
  
• Thời gian – hình thức – kịch bản quay số.
  

Gửi thông báo qua:

• Group FB.
  
• Zalo OA.
  
• Email (nếu cần).
  

Sales có trách nhiệm:

• Nhắc khách theo dõi thông tin.
  
• Trả lời thắc mắc theo nội dung BTC đã công bố (không tự suy diễn).
  

V. GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT HÓA SO VỚI ĐỐI THỦ

Chiến lược này giúp thương hiệu:

• Không “đốt tiền” bằng khuyến mãi đại trà.
  
• Biến khách hàng thành đối tác lan tỏa.
  
• Tạo cảm giác đặc quyền – minh bạch – quy mô lớn (160.000 phiếu).
  
• Gia tăng niềm tin nhờ quy trình rõ ràng, truy xuất được.
  

👉 Đây là chiến lược marketing + sales + cộng đồng, không chỉ là chương trình quay số đơn lẻ.